Pazarlamanın 4 P Modeli

Ürün (veya hizmet)

Bir ürün, tüketicinin ihtiyaçlarını veya isteklerini karşılayan bir öğeyi ifade eder. Bir ürün, tüketicilerin bir ihtiyacını veya isteğini karşılayan somut (mallar) veya soyut (hizmetler, fikirler veya deneyimler) olabilir. Ürün kararları “kalite, özellikler, faydalar, stil, tasarım, markalaşma, paketleme, hizmetler, garantiler, garantiler, yaşam döngüleri, yatırımlar ve iadeleri içerir. Hizmet, maddi ürünün aksine aynı anda üretilir, satılır ve tüketilir. Gelecekte kullanılmak üzere saklanamaz.

Cevaplanacak sorular şunlardır:

Müşteri ürün/hizmetten ne istiyor? Hangi ihtiyaçları karşılıyor?
Bu ihtiyaçları karşılamak için hangi özelliklere sahip?
Kaçırdığınız özellikler var mı?
Müşterinin gerçekten kullanmayacağı maliyetli özellikleri dahil ediyor musunuz?
Müşteri bunu nasıl ve nerede kullanacak?
Neye benziyor? Müşteriler bunu nasıl deneyimleyecek?
Hangi boyut(lar), renk(ler) ve benzeri olmalıdır?
Adı ne olacak?
Nasıl markalaştırılır?
Rakiplerinize göre nasıl farklılaşıyor?
Güven sağlayıp yeterince kârlı bir şekilde satmanın maliyeti ne olabilir? (Aşağıdaki kısma bakın)

FİYAT

Fiyat, “liste fiyatlandırması, indirimli fiyatlandırma, özel teklif fiyatlandırması, kredi ödemesi veya kredi koşulları” ile ilgili kararları ifade eder. Fiyat, müşterinin ürünü elde etmesi için toplam maliyeti ifade eder ve zaman ve çaba gibi hem parasal hem de psikolojik maliyetleri içerebilir. Bir ürünün nasıl fiyatlandırıldığı, nasıl satıldığını doğrudan etkiler. Bu, sunulan ürünün nesnel bir maliyetlendirmesinden ziyade, ürünün müşteri için algılanan değerinin ne olduğu ile bağlantılıdır. Bir ürün daha yüksek veya daha düşük fiyatlıysa algılanan değerinden daha fazla, o zaman satmaz.

Cevaplanacak sorular şunlardır:

Ürün veya hizmetin alıcı için değeri nedir?
Bu alanda ürün veya hizmetler için kurulmuş fiyat noktaları var mıdır?
Müşteri fiyatı duyarlı mı? Fiyatta ufak bir düşüş ekstra pazar payı sağlar mı?
Ticari müşterilere veya pazardaki belli segmentlere hangi indirimler sunulmalıdır?
Fiyatınız rakiplere göre nasıl olacaktır?

YER

Yer, “pazara, coğrafi dağılıma, bölgesel kapsama, perakende satış noktasına, pazar konumuna, kataloglara, envantere, lojistik ve sipariş karşılamaya doğrudan veya dolaylı kanallar” olarak tanımlanır. Yer, bir işletmenin iş yaptığı fiziksel konumu veya pazarlara ulaşmak için kullanılan dağıtım kanallarını ifade eder. Yer bir perakende satış noktasına atıfta bulunabilir, ancak giderek artan bir şekilde “posta siparişi kataloğu, telefon çağrı merkezi veya web sitesi” gibi sanal mağazalara atıfta bulunur.

Sorulacak sorular şunlardır:

Alıcılar ürün veya hizmetinizi nerede arıyor?
Bir mağazaya bakarlarsa, ne tür? Uzman bir butikte mi yoksa bir süpermarkette mi yoksa her ikisinde mi? Yoksa çevrimiçi mi? Veya doğrudan bir katalog aracılığıyla mı?
Doğru dağıtım kanallarına nasıl ulaşabilirsiniz?
Bir satış gücü kullanmanız gerekiyor mu? Ya da ticaret fuarlarına katılmak? Veya çevrimiçi başvurular yapmak? Veya katalog şirketlerine numune göndermek mi?
Rakipleriniz Kişisel Öğrenme Planıma Eklemek için ne yapıyor ve bundan nasıl bir şeyler öğrenebilir ve/veya farklılaşabilirsiniz?

Dört unsurun tümü müşteri etrafında toplanmıştır. Kitlenizin kim olduğunu ve neye önem verdiklerini bilmek önemlidir. Herhangi bir pazarlama planı veya stratejisi üzerinde çalışmadan önce hedef kitlenizi detaylı olarak araştırmanız önemlidir.