Pazarlama, ürün veya hizmetleri tüketicilere tanıtmak ve satmak için işle ilgili faaliyetleri ifade eder. Bir ürünün tanımlanmasını, talebin belirlenmesini, fiyatına karar verilmesini ve dağıtım kanallarının seçilmesini içerir. Aynı zamanda bir promosyon stratejisi geliştirmeyi ve uygulamayı da içerir. Amerikan Pazarlama Derneği, pazarlama için aşağıdaki tanıma sahiptir::
TANIMLAMA. PAZARLAMA
““Pazarlama, müşteriler, müşteriler, ortaklar ve genel olarak toplum için değeri olan teklifleri yaratma, iletme, sunma ve değiş tokuş etme faaliyetleri, kurumları ve süreçleridir” (Amerikan Pazarlama Birliği, Onaylı 2017).
Sosyal girişimlerin amaçlarına ulaşabilmeleri için ürün ve hizmetlerini pazarlamaları gerekmektedir. Ancak ticari pazarlamanın aksine, sosyal pazarlama sadece finansal kârdan ziyade “sosyal faydaya” odaklanır. Sosyal pazarlama, tüm ticari pazarlama tekniklerini ve taktiklerini kullanır.
Pazarlamanın temel unsurları
Pazarlama süreci piyasa araştırmasıyla başlar ve hedef Pazar belirlenerek müşteri ihtiyaçları anlaşılmış olur. Dikkate alınacak ana hususlar şunlardır:
Hedef pazarınız hangisidir?
Bunların gereksinimleri nelerdir?
Bu ihtiyaçları nasıl karşılıyorsunuz?
Hedef Pazar (lar) ile nasıl iletişim kuracaksınız?
Pazarlamanın özü, doğru ürünü doğru yere, doğru fiyata, doğru zamanda koymaktır. Pazarlama Karması (“4 P” olarak da bilinir) ‘doğru ürünü doğru zamanda doğru yere koymayı’ sağlamaya yardımcı olmak için mükemmel bir araçtır. Pazarlama karması, dört geniş pazarlama kararı seviyesini ifade eder. Bunlar dört P’dir: ürün (mal veya hizmet); fiyat (tüketici ne öder); yer (bir ürünün pazarlandığı yer); ve promosyon (reklam).
İşletmeleri ile ilgili bazı kilit faktörleri belirlemek için şirketlerin kullandığı 4 P şunları içerir:
Müşterilerin onlardan neler istedikleri,
Ürün veya hizmetlerinin bu gereksinimleri nasıl karşıladığı veya karşılamadığı,
Ürün veya hizmetlerinin dünyada nasıl algılandığı,
Rakiplerinden nasıl öne çıktıkları,
Müşterileriyle nasıl etkileşim oluşturdukları.
