Değer Önerisi

Değer önermesi, birinin ürünü/hizmeti satın alma nedenine ilişkin temel argümanları içerir. Sosyal Girişimler olası sosyal değerle ilgilidir ve buna bağlıdır. Gerçekçi olarak, bir sosyal girişim yalnızca sosyal değer üreterek sürdürülebilir olamaz. Aynı zamanda bir işletme olduğu için toplumsal değerle eş zamanlı olarak ticaret değeri de üretecektir. Her iki değerin de birçok ortak yönü vardır.

Değer Önerisi, ihtiyaçlarının bir karışımını içeren müşteriler için değer yaratır. Sosyal girişimler söz konusu olduğunda, ihtiyaçların sosyal bir boyutu olabilir ve genellikle müşteriler ürün/ hizmetten yararlanan doğrudan hedef grup değildir. Değerler nicel (Örneğin, fiyat, hizmet hızı) veya nitel (Örneğin tasarım, müşteri deneyimi) olabilir ve aşağıda değer önerisi türleri vardır:

Yenilik:Bazı Değer Önermeleri, bugünden beri benzeri olmayan tamamen yeni bir ihtiyaç türüne atıfta bulunur. Örneğin engelliler için yeni bir ulaşım aracı olabilir.

Performans:Değer yaratmanın son derece yaygın bir yolu, ürün veya hizmetin mevcut performansının iyileştirilmesidir. Sosyal girişimlerde bu tür bir değer önermesi, istenen performans düzeyleri ile sosyal misyon arasında bir çatışma meydana getirebilir.

Özelleştirme:Bir hedef grubun ihtiyaçları ile uyumlu ürün veya hizmetler tasarlamanın yoludur. Son zamanlarda bu tür bir değer önerisi giderek daha popüler hale geldi. Bir Sosyal Girişim durumunda, dezavantajlı bir grup insanda bir ürünün uzmanlaşması olabilir ve bu uzmanlık hayatlarını daha kolay ve daha rahat hale getirecektir.

“İşin yapılmasını sağlamak”: Bu tür bir Değer Önerisi, eşitsizliklerle karşı karşıya olan veya sosyal içermeden yoksun bir hedef gruba belirli bir işi uygulamaya koymaya yardımcı olabilir.

Tasarım: Tasarım değeri, ölçülmesi en zor değerlerden biridir. Bu değer genellikle moda sektörlerinde daha çok istenir. Bir Sosyal Girişim söz konusu olduğunda ise tekerlekli sandalye ile hareket eden kişilerin evlerinde veya sokaklarda kolayca dolaşabilmelerine yardımcı olmak için belirli bir amaç ile tasarlanmış bir ürüne değer denilebilir.

Marka/durum:Bu değer, örneğin zenginlik gibi belirli bir özelliği ürünü kullanan kişiye eklemeyi amaçlar. Bu kategori genellikle sosyal girişimlerin ürün veya hizmetlerine önerilmez.

Fiyat:Birçok ürün, diğerleriyle aynı nitelikleri veya faydaları daha düşük fiyata sunar. Bu kategori genellikle Sosyal Girişimlerde geçerli değildir, çünkü girişimin amacı sosyaldir ve maliyet düşürme vb. ve genel olarak sosyal değeri olumsuz etkileyebilecek herhangi bir şey uygulamaz.

Maliyet azaltma:Önerilen bir diğer değer, insanların maliyetlerini düşürmelerine yardımcı olma değeri olabilir. Örneğin, kronik hastalığı olan kişiler, ilaçlarına aylık olarak çok büyük meblağlar ödüyorlar. Birçoğu çalışamadığı için ilaçlarına erişimde zorluklarla karşılaşıyorlar.

Sosyal eczaneler ücretsiz ilaç sunar.

Risk azaltma:Bu tür bir değer önerisi, insanların belirli bir nedenden dolayı risk seviyelerini düşürmelerine yardımcı olabilir. Örneğin, korunmasız gruplara mensup kişilerin işsiz kalma riskini azaltmalarına yardımcı olunmaktadır.

Erişilebilirlik: Bu tür değer önermeleri, daha önce bunlara erişemeyen kişilere sunulan ürün ve hizmetler yaratmayı amaçlar. Örneğin, mülteciler, ev sahibi oldukları ülkede yüksek öğrenime erişememektedir. Hızlı tempolu bir konuşma dili kursu aracılığıyla, ilgi alanlarındaki daha yüksek seviyeli çalışmalara kolayca erişebilirler.

Uygunluk/ kullanışlılık:Birşeyleri daha uygun hale getirmek veya kullanımını kolaşlaştırmak önemli ölçüde değer yaratabilir.

Bu bloğu doldurmak için sorulabilecek bazı sorular şunlardır:

Hangi sosyal sorunu çözmeye çalışıyoruz?
Hangi sosyal ihtiyaçları karşılıyoruz?
Etki değeri önerimiz ne kadar görünür veya belirgin? Etki değeri teklifimize kim değer verir ve bunun için ödeme yapar?
Müşteriye hangi değeri sunuyoruz?
Müşterimizin sorunlarından hangisini çözmeye yardımcı oluyoruz?
Müşterinin hangi işi yapmasına yardımcı oluyoruz?
Hangi müşteri ihtiyaçlarını karşılıyoruz?
Her Müşteri Segmentine hangi ürün ve hizmet paketlerini sunuyoruz?